Как происходит сдача багажа в аэропорту
Перейти к содержимому

Как происходит сдача багажа в аэропорту

  • автор:

Как сдавать багаж в аэропорту

Багаж начинают принимать с открытием регистрации в аэропорту — обычно это происходит за 2 часа до времени вылета, и заканчивают примерно за 40 минут до рейса — точное время вам могут подсказать в авиакомпании. Если вы не знаете, когда вам выезжать в аэропорт, рекомендуем ознакомиться с этой статьей.

Где сдавать багаж в аэропорту

Обычно багаж сдается на стойках регистрации в аэропорту. Номера этих стоек вы можете узнать на информационном табло.

К этим же стойкам нужно подойти, если вы уже получили посадочный талон по интернету или в киоске саморегистрации. В современных аэропортах для таких пассажиров рядом выделяется особая стойка, на которой написано Drop Off или Fast Drop. Если посадочный на руках и нужно только сдать багаж — смело направляйтесь туда.

В некоторых современных аэропортах существует автоматическая система приема багажа. Чаще всего она работает для обслуживания пассажиров «домашней» авиакомпании, но бывают и исключения. Стойки по приему багажа также располагаются в зоне регистрации. Обычно на табло указаны номера автоматических багажных стоек.

Как сдавать багаж в аэропорту

Прежде чем сдавать багаж, еще раз подумайте, не оставили ли вы в чемодане деньги, документы, хрупкую технику и ценные вещи, не потребуется в дороге какая-то упакованная одежда.

Многие предпочитают закрывать чемодан на замок. Багаж также можно упаковать в специальный чехол или обмотать защитной целлофановой пленкой — такие услуги предлагаются во многих аэропортах. Хорошо, если ваш чемодан будет выделяться: так его легче будет увидеть на багажной ленте при получении.

Подойдя к стойке регистрации, пассажир ставит чемодан на весы. Сотрудник должен повесить на чемодан бирку, по которой система обработки багажа «поймет», куда направить ваш чемодан. Иногда дополнительно на вещи наклеивают штрих-коды. Сотрудник выдает пассажиру багажную квитанцию — небольшой талончик, который нужно сохранить до окончания поездки — для получения багажа и выхода из зала выдачи багажа в аэропорту прилета. Если с вашими вещами возникли какие-то проблемы — они были испорчены или не доставлены, то эта квитанция нужна будет для предъявления претензии авиакомпании.

Вас также могут попросить предъявить ручную кладь и, если она соответствует нормам авиакомпании, выдать для нее специальную бирку.

В аэропортах с автоматической сдачей багажа нужно подойти к стойке и поставить чемодан в специальную нишу. Автомат предложит ввести ваши данные или отсканировать посадочный талон. Машина взвесит чемодан и, в случае перевеса, предложит оплатить лишние килограммы. После этого механизм выдаст багажную бирку, состоящую из нескольких частей. Рассмотрите ее внимательно: вероятно, от нее нужно будет отделить багажную квитанцию, которая останется у вас, и наклейки со штрих-кодами — их нужно разместить на разных сторонах вашего груза. Основную часть — непосредственно багажную бирку — следует прикрепить на ручку чемодана или сумки и поставить багаж обратно в автомат. Машина отсканирует бирку и заберет вещи. Если у вас возникнут вопросы, рядом обычно дежурит сотрудник, готовый помочь.

Как происходит сдача багажа в аэропорту

Информация для тех кто впервые летит на самолете

Впервые лечу на самолете: практическая информация для тех, кто никогда не летал на самолете и собирается в свой первый полет

Для многих первое путешествие совпадает и с первым полетом в жизни на самолете. А ведь гражданская авиация – это целый мир; а современные аэропорты – это целые города со своим транспортом, правилами движения, магазинами, салонами и отелями. Поэтому неудивительно, что у тех, кто никогда не летал, возникают вопросы: «А как купить билет на самолет?», «Какая такая регистрация, зачем она нужна?», «А почему это нельзя брать в салон бутылку с водой?» и т.п. Для будущих путешественников, которые только собираются лететь впервые, и предназначена эта статья.

Практически во всех аэропортах и у всех перевозчиков порядок перевозки пассажиров организован схожим образом, и, в общем, эту схему можно описать следующими шагами:

покупка билета ► регистрация и сдача багажа ► предполетный контроль ► ожидание посадки ► посадка на борт ► полет ► прохождение контроля по прилету ► получение багажа ► таможенный контроль

В некоторых аэропортах эта схема может упрощаться или немного изменяться, но общий принцип везде такой. Каждый из этих шагов четко организован и схема перемещения пассажиров в аэропортах строго соответствует этой схеме, все ходы и нарпавления помечены знаками и указателями. Поэтому не стоит бояться того, что вы зайдете куда-то не туда. Ну, а немного более подробно про каждый из этих шагов расписано ниже.

В авиации действует совсем не такая схема оформления авиабилетов, как на ж/д транспорте. Билет на самолет вы покупаете без указания определенного места (указывается только тип салона, если он есть: эконом-класс, бизнес-класс). Ваше конкретное место, на котором вы будете сидеть в самолете, становится известным только при регистрации на рейс. Сейчас некоторые авиакомпании стали предлагать дополнительную услугу выбора места в салоне при покупке авиабилета, но это пока редкость.
Покупают почти все авиабилеты сейчас в электронном виде (электронный авиабилет), а бумажные билеты сейчас стали большой редкостью. Не беспокойтесь, если в турагентстве при покупке тура или после покупки авиабилета самостоятельно на сайте у вас на руках оказалась только распечатанная на обычном принтере бумажка без каких либо печатей и штампов. Это будет всего лишь маршрут-квитанция, назначение которой только напоминать вам о данных вашего полета и облегчить процесс регистрации на рейс в аэропорту, сам же электронный авиабилет и все данные о нем хранятся в базе данных в электронном виде.

Регистрация

Когда вы прибыли в аэропорт, вы должны пройти регистрацию (Check-in, Registration) на рейс (за исключением случаев, когда вы зарегистрировались на рейс заранее, об этом ниже). Регистрация на рейс происходит перед посадкой на рейс и отправкой самолета в аэропорту на стойках регистрации (Check-in counter), которые расположены в залах вылета (Departure Hall). Там же происходит и сдача багажа.

Не забудьте прибыть на регистрацию в аэропорт заблаговременно, т.к. она (регистрация) закрывается за некоторое время (от 30 минут до 1 часа в зависимости от рейса и аэропорта, эту информацию можно узнать на сайтах аэропортов) до отправки, и если вы не успеете зарегистрироваться вовремя, то сможете помахать вашему самолету с земли.

В аэропорту висят табло, на которых отображается информация о рейсах и указаны номера стоек регистрации на определенные рейсы. Когда на табло загорится «Регистрация» или «Chek-in», можете смело отправляться к нужной стойке, и поторопитесь, там ведь уже очередь собралась.

На регистрации необходимо предъявить паспорт, распечатку маршрут-квитанции (электронный авиабилет) или бумажный авиабилет. Именно девушка за стойкой (ну, иногда и молодой человек) назначает вам определенные места в салоне (если только вы не зарегистрировались через Интернет самостоятельно и определили места заранее), поэтому вы можете попросить разместить вас у иллюминатора (окошка) или в проходе, в хвосте или в начале салона, вместе или раздельно (если пассажиров несколько) и т.д. И, если места по вашему пожеланию еще остались, вас непременно посадят туда, куда вы хотите.

И еще один момент: если вы следуете с пересадкой без смены аэропорта, обычно у вас есть возможность сдать багаж и получить его уже в месте назначения, без получения его в аэропорту пересадки. Скажите на стойке, что хотели бы оформить багаж до конечного пункта.
После регистрации вам выдадут посадочный талон (по посадочному талону вас запускают на борт) и багажную квитанцию (чтобы по ней получить багаж в аэропорту прилета). После этого можете смело отправляться на паспортный контроль (если рейс международный), затем пройдете контроль безопасности (у вас проверят наличие запрещенных к провозу в салоне самолета предметов и изымут их) и следуйте в зону ожидания посадки.

Предварительная и самостоятельная регистрация
В последние годы стала очень популярна предварительная самостоятельная регистрация на рейс. Вы можете зарегистрироваться на рейс дома через Интернет или в специальных терминалах, которые могут находиться за пределами аэропорта, например, даже на ж/д станции. При этом вы можете выбрать и места в салоне. После регистрации в Интернете вы получите по почте или распечатаете прямо с экрана посадочный талон, с которым можете потом смело идти на стойку в аэропорту, чтобы сдать багаж.
Регистрацию через Интернет предлагают не все авиакомпании и не для всех аэропортов, но их становится все больше и больше. Узнать о наличии возможности регистрации через Интернет и сделать это можно на сайтах авиакомпаний или аэропортов.

Сдача багажа и ручная кладь

Багаж сдается на стойке регистрации в аэропорту. Здесь ваш багаж взвешивается (это происходит автоматически, когда вы поставите багаж на ленту), к нему прикрепляется бирка с номером и с бирка с таким же номером выдается вам, и ваш багаж дальше уезжает сам. Сохраняйте бирку: по ней вы будете получать багаж в аэропорту прибытия или получать возмещение за утерянный багаж, если уж такое несчастье произойдет. Если вы следуете с пересадкой без смены аэропорта, то следует попросить оформить багаж до конечного пункта, в таком случае вам не придется получать и снова сдавать багаж в промежуточном аэропорту.
Если вес или размер багажа превышает разрешенный бесплатный к провозу (устанавливается авиакомпанией, и обычно это 15-25 килограмм для эконом-класса, немного больше для бизнес-класса), вам придется доплатить. Оплата за перевес багажа обходиться очень дорого, поэтому лучше этого избегать.

Следует очень хорошо упаковывать и укладывать сумки вашего багажа, а еще лучше воспользоваться услугой упаковки багажа в аэропорту до того, как вы подойдете на стойку регистрации. Делать это нужно потому, что при упаковке багажа вашу сумку на специальном агрегате обернут в пленку, чтобы она (сумка) не порвалась и не испачкалась при транспортировке, что вполне вероятно. Но процедура эта платная и стоит 100-200 рублей. Можно проделать эту процедуру и дома, воспользовавшись пищевой пленкой и скотчем, например. Хрупкие предметы лучше взять в ручную кладь, а стеклянную тару упаковать в мягкие вещи или перелить ее содержимое в пластиковые бутылки.

Но не обязательно все свои вещи сдавать в багаж. В салон самолета допускается брать с собой ручную кладь. Обычно это небольшая сумка с документами и деньгами, дорогостоящая аппаратура и т.п., что ни в коем случае нельзя потерять. К сожалению, багаж при авиаперевозках теряется нередко, поэтому все ценное берите только с собой в салон. Для ручной клади тоже устанавливаются ограничения по весу (в среднем около 7 килограмм, устанавливается перевозчиком), размеру, плюс еще и по содержанию. Дело в том, что согласно норм безопасности, на борт в ручной клади ни в коем случае нельзя брать острые предметы, оружие, жидкости, баллончики с аэрозолями и т.п. Еще раз подчеркнем, что эти предметы запрещается брать на борт только в ручной клади, в багаж складывать можете все что угодно, если, конечно, это не противоречит закону. Даже маленькие маникюрные ножницы или зажигалку из ручной клади у вас изыму и при вас выкинут. Также любые жидкости, даже вода, в емкостях больше 100 мл. запрещена. Исключение делается лишь для лекарств, детского и диетического питания.

Предполетный контроль

После тог, как вы сдадите багаж на стойке регистрации и у вас останется только ручная кладь, вы должны проследовать в зону ожидания перед вылетом. Но чтобы попасть туда, вам придется пройти предполетный контроль (досмотр) безонасности, во время которого тщательно проверят все вещи, что имеются у вас собой. Вашу ручную кладь, личную аппаратуру, в большинстве случаев даже вашу обувь пропустят через сканер. Вы сами должны будете пройти через металлодетектор, а иногда даже через специальный сканер, который “разденет” вас на экране оператора для проверки. В общем, здесь следует делать все, что вам скажут сотрудники службы досмотра, ведь это все делается для вашей безопасности.
Если вы улетаете международными авиалиниями, то здесь же (до или после контроля безопасности) вы пройдете паспортный эммиграционный контроль, где у вас проверят заграничный паспорт и проконролируют, не нарушили ли вы условия пребывания (срок пребывания по визе или без визы, не числитесь ли вы в розыске, не должник ли вы и т.п.), и если все в порядке, поставят в паспорте отметку об убытии и пропустят.

Ожидание посадки

После прохождения контроля безопасности и эммиграционного паспортного контроля вы не сразу попадете на борт самолета. Для начала вы окажетесь в зоне ожидания вылета (Waiting area), а если рейс международный, то и одновременно международной зоне, где расположены знаменитые магазины беспошлинной торговли дюти-фри (Duty-free). В зоне ожидания вам придется ждать, пока не объявят посадку на ваш рейс. Обычно посадка объявляется за 30-15 минут до отправки рейса, поэтому можете потратить время в магазинах беспошлинной торговли или просто отдохнуть. В хороших аэропортах в зонах ожидания создаются все условия для того, чтобы пассажиры не скучали в ожидании полета: здесь есть телевизоры, могут быть терминалы с доступом к Интернету, находятся кафе и рестораны, телефоны и еще многое другое. Но смотрите не слишком расслабляйтесь, иначе пропустите ваш рейс. Ведь после того, как объявят посадку, вам еще нужно будет добраться до нужного выхода на посадку, а в больших аэропортах они могут быть далеко от магазинов дюти-фри.

Посадка на борт

Когда объявят посадку на ваш рейс, следует пройти к нужному выходу на посадку, предъявить там свой посадочный талон, который вы получили на стойке регистрации, и проследовать на борт. Ту часть посадочного талона, что вам вернут после предпосадочного контроля, следует сохранять до того момента, пока вы не покинете аэропорт вылета. В зависимости от аэропорта и воздушного судна на борт воздушного судна вы попадете по телетрапу, вас довезут на автобусе или вы отправитесь по летному полю до самолета пешком.

Полет

Что делать на борту? Ищите свое место (обозначается номером ряда и буквой), складывайте ручную кладь в отсек для ее хранения и садитесь. Дальше делайте все, что говорят бортпроводники и пилот, и наслаждайтесь полетом.
На всех рейсах, за исключением бюджетных перевозчиков, в полете вам будут подавать напитки (газированные, соки, чай, кофе, иногда даже алкогольные напитки) и очень вкусно кормить. И все бесплатно! Прохождение контроля по прилету.

После посадки самолета и высадки с борта, если вы прибыли международным рейсом, вы должны: получить визу по прибытию (если это необходимо и возможно); заполнить иммиграционную карточку; пройти въездной паспортный контроль и только после этого вы можете идти получать багаж. Если вы прибыли внутренним рейсом, то после высадки вы можете сразу идти получать багаж.
Получение визы по прибытию. Если вы прибываете в страну, для посещения которой необходима виза и ее можно получить по прибытию, то это делается сразу после высадки с борта самолета до прохождения паспортного контроля. Обычно места получения визы по прибытию обозначаются «Visa on arrival».

Заполнение иммиграционной карточки. Перед тем, как проходить паспортный контроль, необходимо заполнять специальную иммиграционную карточку (Immigration form), в которой указывается цель и срок вашего визита, место пребывания, номер рейса прибытия и вылета и т.п. Бланки карточек, как правило, выдаются еще в полете бортпроводниками, но если вы забыли получить их на борту, можно их получить и заполнить уже на земле перед паспортным контролем.

Паспортный контроль. Когда у вас заполнена иммиграционная карта, можете проследовать на паспортный контроль, где необходимо будет предъявить загранпаспорт, иммиграционную карту, посадочный талон с рейса, которым вы прибыли и визу (если она необходима). Согласно правилам въезда в некоторые страны может потребоваться предъявление дополнительных документов, например обратного билета, справки о состоянии здоровья и т.п. Это необходимо выяснять индивидуально для каждой страны. Паспортный контроль обозначается надписями Immigration control или Passport control и чаще всего разделяется на National Pasports (национальные паспорта) и Foreign Passports (иностранные паспорта). Разумеется, вам необходимо идти к стойке Foreign Passports, и поторопитесь, там ведь уже очередь собралась.

Получение багажа

После прохождения паспортного контроля вы попадете в зону выдачи багажа. Имейте в виду, что зона выдачи багажа может обозначаться как Baggage (американский вариант слова) так и Luggage (английский вариант слова). Там с указанной на табло багажной ленты получайте свой багаж. Здесь как раз может понадобится багажная бирка, которую вам выдали при регистрации. После получения багажа идите на таможенный контроль. Таможенный контроль
Таможенный контроль практически везде устроен одинаково и состоит из «зеленого» и «красного» коридоров. Этими цветами они и обозначаются на знаках. Зеленый коридор подразумевает, что вам нечего декларировать, а красный, соответственно, что есть. Если вы не везете ничего запрещенного и подлежащего декларации при въезде в данную конкретную страну, то просто проходите по знаку через зеленый коридор, и окажетесь в зале прилета (Arrival Hall), откуда можете отправляться куда захотите. Обычно встречающие представители туроператоров ожидают прибывших туристов именно здесь. Тут же вы найдете всевозможный транспорт для проезда из аэропорта, представленный в аэропорту.

Пересадка в транзитном аэропорту

Если вы следуете транзитом без смены аэропорта, то в транзитном аэропорту вам в большинстве случаев не придется проходить паспортный и таможенный контроль и прочие формальности. Обычно пересадка с рейса на рейс организовывается сотрудниками аэропорта в специальной транзитной зоне (Transit) при предъявлении вами паспорта и авиабилета. Поэтому не спешите идти со всеми пассажирами на паспортный контроль, а разберитесь, куда должны следовать транзитные пассажиры.

Как сдают багаж в аэропорту, как проверяют ручную кладь, как потом забрать багаж

Для опытных путешественников сдать багаж в аэропорту не составит трудностей, но для неосведомленных в тонкостях перелетов пассажиров данный вопрос может стать проблемой. Многие новички теряются, не зная, как сдать багаж в аэропорту, какие вещи разрешены к провозу в чемодане или ручной клади, а какие вещи запрещены к транспортировке. Поэтому важно заранее ознакомиться с правилами провоза багажа, условиями регистрации и другими моментами, связанными с авиаперелетами.

Не менее важно знать, что разрешается брать в самолет с собой и как проверяют размер ручной клади в аэропорту, а также габариты багажа. Чтобы быстро сдать багаж и вовремя зайти на борт самолета без неожиданностей и заминок, необходимо ознакомиться с нормативными правилами его провоза, в соответствии с выбранным тарифным планом, а также списком запрещенных к провозу предметов и веществ.

Традиционно багаж принимается на стойках регистрации, где его досматривают и помечают специальными бирками. Далее его загружают в специальный багажный отсек.

Регистрация и оформление багажа: основные этапы

Часто пассажиры переживают, что регистрация займет много времени, и интересуются, за сколько можно сдать багаж до вылета, чтобы не опоздать на рейс. Приехав в аэропорт с билетами на руках пассажирам важно четко понимать план своих действий в промежутке между регистрацией билета и посадкой в самолет – это поможет избежать лишней суеты и проблем. Порядок действий очень прост и состоит из нескольких этапов:

  1. Регистрация на рейс и оформление багажа;
  2. Прохождение службы таможенного контроля (для международных рейсов);
  3. Паспортный контроль ;
  4. Проверка службы безопасности на провоз запрещенных веществ.

Далее пассажиру выдается посадочный талон, и он переходит к прохождению таможни и паспортного контроля, если регистрация проводится на международный рейс.

При процедуре паспортного контроля пассажир предъявляет загранпаспорт и проходит проверку службы безопасности, после чего может перейти в зал ожидания с ручной кладью, дожидаясь объявления посадки на рейс.

После окончания регистрации сдать багаж уже не получится на стойке аэропорта. Это разрешает делать только в исключительных ситуациях.

Где сдавать багаж в аэропорту

Сдача багажа производится на стойках регистрации, примерно за три часа до вылета, поэтому предпочтительно приехать заранее в аэропорт. В процессе регистрации багаж досматривают, взвешивают и измеряют. Если нормы веса или габаритов выше, чем предусмотрено тарифным планом билета, за дополнительный груз придется заплатить в соответствии с установленными тарифами. После досмотра чемодан помечается специальной биркой и направляется в багажный отсек самолета.

Заканчивается прием багажа за 40 мин до установленного времени отправления рейса, после прекращения регистрации.

Автоматический учет багажа

Во многих современных аэропортах установлены специальные системы автоматического учета багажа . Их использование значительно упрощает процесс регистрации, для чего потребуется:

  • поставить чемодан или сумку на движущуюся ленту, разместив штрих-код на посадочном талоне таким образом, чтобы его считал специальный сканер;
  • внимательно просмотреть информацию на экране, убедившись в правильности указанных данных;
  • закрепить на чемодане багажную бирку.

Если вес багажного места превышает предусмотренные вашим тарифным планом нормы, потребуется доплатить за перевес.

При регистрации онлайн можно распечатать бирку со штрих-кодом на специальном электронном аппарате и сдать его у стойки с названием «Drop-off». При отсутствии такой стойки на территории аэропорта пассажиры, зарегистрированные онлайн, могут сдать багаж сотруднику, предъявив посадочный талон и распечатанную со штрих-кодом бирку, прикрепленную на сумку.

Следует помнить, что онлайн-регистрация доступна не для всех чартерных рейсов, поэтому данную информацию следует уточнять заранее.

Упаковка багажа

Наблюдая, как загружают багаж в самолет, становится понятно, почему отдельные авиакомпании принимают чемоданы и сумки только упакованными в полиэтилен. Данный аспект по упаковке следует обязательно уточнить у сотрудников авиаперевозчика. Можно воспользоваться сервисом компании по упаковке багажа или выполнить ее самостоятельно. Далеко не во всех аэропортах имеется зона с бесплатной упаковкой , у большинства только платный сервис.

Сохранность упаковки будет свидетельствовать, что никто посторонний не открывал ваш чемодан и позволит защитить от повреждения и царапин, когда его грузят в багажное отделение.

При сдаче багажа необходимо помнить, что у каждой авиакомпании могут быть установлены свои нормы по габаритам и весу чемоданов или ручной клади. У одного перевозчика могут закрыть глаза на превышение в пределах 3 кг, а у другого придется доплатить даже за лишние 100 г.

Проверка и регистрация ручной клади

Во время регистрации пассажиру выдается посадочный талон на рейс , где указано место его в салоне и бирки на помещаемый в багаж чемодан и сумку ручной клади. Многие авиакомпании не требуют регистрации ручной клади. Например, регистрировать ручную кладь S7 нет необходимости, но сотрудник компании обязательно проверит ее на соответствие габаритным нормам, поместив рюкзак или сумку в калибратор , а также на наличие запрещенных вещей.

Авиакомпания S7 Airlines осуществляет перевозку багажа и ручной клади руководствуясь Федеральными нормами авиаперевозок, но у каждой из компаний имеются свои нюансы по требованиям, о которых следует знать пассажирам.

Нормы бесплатного провоза по весу , размерам и габаритам багажа и ручной клади могут значительно отличаться, как и допустимые лимиты перевеса. Бутылка с любимым соком или напитком может вполне оказаться в мусорной корзине, если ее объем будет более 100 г.

Багаж при транзитных перелетах, выполняемых одной компанией

Рейсы с пересадками – наиболее сложный вариант для новичков, поскольку в данной ситуации важно все продумать до мелочей и учесть следующие аспекты:

  • Билеты необходимо приобретать так, чтобы был достаточный запас времени на пересадку;
  • Предпочтительно покупать билеты на рейсы, обслуживаемые одной компанией, тогда можно сразу зарегистрироваться на первый и второй рейс;
  • Пассажир вначале регистрирует багаж, а после этого проходит на посадку;
  • При обслуживании транзитных рейсов одной компанией багаж при пересадке с рейса на рейс получать не надо. Компания сама доставит его в конечный пункт.

При транзитных рейсах, осуществляемых одной компанией, или по партнерскому соглашению, путешественник получает только одну маршрутную квитанцию.

Багаж при транзитных перелетах на самолетах разных авиаперевозчиков

При планировании путешествия, где перелеты обслуживаются разными авиакомпаниями, следует учесть, что пассажиру потребуется забрать багаж в аэропорту после прилета в первый транзитный пункт и зарегистрировать его на следующий рейс.

Перед поездкой необходимо тщательно продумать маршрут , рассчитав с запасом время на получение багажа, и при необходимости, время на переезд в другой аэропорт, а также сдачу там багажа. Учитывая, что после прилета багаж в аэропорту придется ждать порядка 40-90 минут, желательно, чтобы промежуток между рейсами составлял хотя бы пару часов. Это позволит спокойно и без спешки оформить регистрацию и документы.

Хотя, согласно современным нормативам, авиаперевозчики должны укладываться с процедурой выдачи багажа в 20-30 минут, иногда происходит задержка выдачи, что может создавать определенные проблемы, если требуется еще и время на переезд в другой аэропорт.

Идеально, если пересадка осуществляется в одном терминале. Но даже если в разных на территории одного аэропорта – это не доставит проблем, просто придется затратить немного больше времени.

При транзитных рейсах, осуществляемых разными авиакомпаниями, пассажиру потребуется две квитанции для багажа, которые следует сохранять до конечного пункта поездки.

Новичкам предпочтительно выбирать для пересадки страны с безвизовым транзитом , что позволит избежать проблем с оформлением дополнительных документов и не попасть в сложную ситуацию по неопытности.

Как получить багаж в аэропорту по прилету

После доставки пассажира в аэропорт ему потребуется пройти по указателям в зону Baggage Claim Area, где происходит выдача багажа. Многих пассажиров интересует вопрос, при предъявлении каких документов выдается багаж и сколько времени потребуется потратить на его ожидание.

В крупных аэропортах имеются специальные залы по выдаче багажа, функционирующие в терминале прилета, где на больших экранах размещается информация о точном времени доставки багажа с вашего рейса на ленту транспортера. В среднем доставка багажа может занять от 30 до 90 минут, но многие современные хабы оснащены специальными автоматизированными системами, позволяющими сократить это время до 12-20 минут.

При международных перелетах, вначале пассажир направляется в зал, где получают багаж в аэропорту, предъявив багажную бирку, далее на таможенный контроль, и только после его прохождения может забрать свои чемоданы.

Что делать, если ваших вещей не оказалось на ленте транспортера

Если пассажир не обнаружил своих вещей на багажной ленте, следует посмотреть их на ленте негабаритного груза . При отсутствии и там своих чемоданов, следует обратиться в «Розыск багажа», где сотрудник аэропорта поможет заполнить бланк акта о пропаже на основе данных с бирки. Довольно часто чемоданы удается обнаружить с помощью компьютерной программы, если они по ошибке были отправлены в другой аэропорт.

В этом случае пассажир имеет право предъявить на протяжении 21 дня претензию авиакомпании с требованием компенсации за задержку багажа. За каждый час задержки багажа авиакомпания должна выплатить штраф в объеме 25% стоимости провоза багажа, но не более 50%.

Можно потребовать с авиакомпании возмещение морального ущерба , оценив его в определенную сумму, но окончательный размер компенсации определяет суд.

Первый раз в аэропорту? Подробная инструкция для новичков

Впервые в аэропорту: что делать, куда идти — подробная инструкция для новичков

Все когда-то бывает в первый раз — в том числе и поездка в аэропорт с последующим перелетом. Нервничаете и боитесь что-то не учесть? Мы разложили все по полочкам, чтобы первый раз в аэропорту прошел «без сучка, без задоринки», и вы не тратили нервные клетки перед долгожданным отпуском.

Ольга Фомина Редактор журнала Виасан

В этой статье мы пройдем все этапы, которые обычно проходит человек в день перелета — начиная выездом из дома и заканчивая прибытием в место назначения.

Перед выездом в аэропорт

Проверьте документы

Это очень важный этап, от которого во многом зависит успех всего перелета. Убедитесь, что взяли с собой все необходимые документы и решите, нужно ли захватить с собой что-то из списка «возможно понадобится».

Документы, которые точно потребуются

— Паспорт — внутренний российский для перелета по России, загранпаспорт и внутренний — для зарубежной поездки. Многие берут за границу только загран, но мы бы рекомендовали взять еще и обычный — он может пригодиться в том случае, если в другой стране вы вдруг лишитесь остальных документов. — Наличные деньги в долларах, чтобы оплатить визу по прилете. В ряде стран туристическая виза оформляется платно по прилете — удобно, если у вас будут наличные в долларах и без сдачи.

Первый раз в аэропорту? Подробная инструкция для новичков

Фото: depositphotos.com

За какое время до вылета нужно приехать в аэропорт

Первый раз в аэропорту? Подробная инструкция для новичков

Регистрация на рейс завершается за 40–60 минут до вылета. На посадку перестают пускать пассажиров за 15–25 минут до вылета. Поэтому, чтобы все успеть и избежать накладок, рекомендуем приезжать в аэропорт за 2 часа до рейса внутри страны и за 3 часа до вылета за рубеж. Чтобы не было неприятных сюрпризов во время поездки в аэропорт, заранее поинтересуйтесь: — на чем именно придется добираться до аэропорта и сколько это займет времени. Часто такую информацию выкладывают на сайте аэропорта — ей можно доверять. Предпочтительнее ехать в аэропорт, минуя пробки: например, на метро. Если собираетесь добираться на автобусе, личном авто или такси, лучше выехать как минимум на час раньше; — из какого терминала будет вылет. Аэропорт может включать в себя несколько терминалов, каждый из которых располагается в отдельном здании. Информация о терминале часто указывается в билете. Если ее там нет, изучите табло рейсов на сайте аэропорта или позвоните в авиакомпанию. В некоторых аэропортах (например, в Шереметьево) работает несколько терминалов, которые находятся довольно далеко друг от друга — в этом случае лучше выехать раньше. Если вы используете для онлайн-регистрации сайт авиакомпании, вам выдадут обычный посадочный талон, который нужно будет распечатать на принтере еще дома. Через мобильное приложение можно получить электронный посадочный талон — его предъявляют прямо на экране гаджета. В ряде аэропортов онлайн-регистрация не предусмотрена — в этом случае вам придется регистрироваться через обычную стойку. Если вы прошли онлайн-регистрацию, но у вас есть багаж, сдайте его в аэропорту, предварительно отыскав стойку регистрации своего рейса. Очень удобно сдавать чемоданы на стойке для приема багажа (Drop-off, Baggage drop) — там меньше людей.

  1. Зайдите на сайт авиакомпании, когда будет доступна онлайн-регистрация, и найдите раздел «Регистрация на рейс» (Check-in).
  2. Укажите свою фамилию и код бронирования (Booking reference / PNR). Если бронь не отображается, попробуйте ввести имя вместо фамилии.
  3. Перечислите пассажиров, которых нужно зарегистрировать.
  4. Выберите места в салоне (эту опцию предлагают не все авиакомпании).
  5. Введите свой номер в программе лояльности (если таковой имеется).
  6. Нажмите на кнопку «Регистрация» (Check-in).
  7. Распечатайте на принтере свой посадочный талон.

Если принтера у вас нет, или же вы забыли распечатанный талон дома, его вам выдадут заново на обычной стойке регистрации в аэропорту или в киоске самостоятельной регистрации.

Онлайн-регистрация на рейс в мобильном приложении, ваши действия:

  1. Загрузите на свой смартфон или планшет приложение авиакомпании и запустите его.
  2. Найдите раздел «Регистрация на рейс» (Check-in).
  3. Укажите свою фамилию и код бронирования (Booking reference / PNR). Если бронь не отображается, попробуйте ввести имя вместо фамилии.
  4. Перечислите пассажиров, которых нужно зарегистрировать.
  5. Выберите места в салоне (эту опцию предлагают не все авиакомпании).
  6. Введите свой номер в программе лояльности (если таковой имеется).
  7. Нажмите на кнопку «Регистрация» (Check-in).
  8. Сохраните посадочный талон в мобильном приложении или удостоверьтесь, что талон сохранился автоматом. Его иногда присылают в смс или на электронную почту со ссылкой на скачивание. Распечатывать посадочный талон, полученный в мобильной версии, не требуется. Вам лишь нужно убедиться, что он есть на вашем смартфоне и вы сможете открыть его без интернета.

Первый раз в аэропорту? Подробная инструкция для новичков

Фото: depositphotos.com

Киоски самостоятельной регистрации

Киоск самостоятельной регистрации (Self Check-In) работает примерно так же, как онлайн-регистрация: вы указываете свою фамилию (имя) и номер билета, выбираете удобное место в салоне самолета, если такая услуга предусмотрена авиакомпанией, и получаете на руки посадочный талон (он печатается автоматом). Сумки можно быстро сдать на стойке приема багажа.

Просим иметь в виду, что тем, кому нужна нестандартная перевозка (провоз животных, путешествие с инвалидом), онлайн-регистрация и самостоятельная регистрация в киоске не подойдет, придется пройти на обычную стойку регистрации. Ряд авиакомпаний регистрируют родителей с детьми до 2 лет только в стандартном режиме (не онлайн).

Первый раз в аэропорту? Подробная инструкция для новичков

У пограничников есть список должников, которым запрещено выезжать из страны. Долг таких граждан составляет более 10 000 рублей, запрет на выезд накладывается через суд. Как правило, если кому-то запретили покидать страну из-за долгов, он сам об этом знает. Но, если переживаете, всегда можете проверить себя по базе Федеральной службы судебных приставов.

Предполетный досмотр

Предполетный досмотр (Security check) напоминает досмотр на входе в аэропорт, только он осуществляется после регистрации. Пассажиры проходят через рамку металлодетектора, а ручная кладь — через рентген-сканер. Мелкие вещи нужно вынуть из карманов и положить рядом с рамкой металлодетектора (или пропустить через сканер). На рейсах внутри страны иногда просят предъявить документы.

Предполетный досмотр — несложная процедура. Эти советы помогут вам пройти ее без проблем:

— приготовьте паспорт и посадочный талон;

— заранее снимите куртку или другую верхнюю одежду;

— обратите внимание, снимают ли обувь другие пассажиры, если да — тоже снимите;

— металлические вещи (ключи, браслеты, часы) положите в ручную кладь или в пластиковый контейнер, чтобы потом они прошли через рентген-сканер;

— гаджеты (смартфоны, ноутбуки, планшеты) помещаются в пластиковый контейнер вместе с проводами и проходят через сканер;

— убедитесь, что вы не положили в ручную кладь жидкости, гели, спреи и аэрозоли в емкостях более 100 мл. Если вы провозите косметичку с объемной пеной для бритья или шампунем, лучше заранее сдать их в багаж. Если у вас с собой бутылка воды более 100 мл, допейте воду и выбросите бутылку. В салон с собой можно проносить только детское питание для ребенка, лекарства и продукты, без которых пассажир не может обойтись по состоянию здоровья;

— убедитесь, что в ручной клади у вас нет ножниц или складного ножа — такие вещи надо сдавать в багаж;

— если у вас установлен кардиостимулятор, сообщите об этом перед тем, как проходить через рамку металлодетектора. Таких пассажиров досматривают отдельно, без использования металлодетектора.

Зона вылета

В зоне вылета, куда пассажиры отправляются сразу после контроля и досмотра, никаких особых событий не происходит: люди просто ждут своего рейса, коротая время в магазинах дьюти-фри или в кафе. Здесь же располагаются гейты (выходы на посадку).

Мы рекомендуем сразу найти свой выход на посадку — его номер пишется в посадочном талоне для удобства пассажиров и выглядит приблизительно так: A17. Тут же указывается время посадки (Boarding time). Найдя свой гейт, убедитесь, что рядом с ним есть табличка с номером вашего рейса. В редких случаях выход на посадку могут поменять — об этом всегда сообщают в объявлениях. На посадку нужно будет прийти за 20 минут до рейса, а до этого времени можете выпить кофе или заглянуть в дьюти-фри.

Посадка на самолет

О посадке на рейс пассажиры узнают по громкой связи. Информация также дублируется на табло рейсов и на указателе у выхода на посадку. Во время посадки от вас потребуется предъявить паспорт и посадочный талон — от талона оторвут длинную часть. В этот момент будет не лишним проверить, на месте ли багажные бирки.

Далее посадка может проходить двумя способами:

1) на автобусе вас доставят до самолета, после чего вы подниметесь по трапу на борт;

2) вам предложат пройти по специальному коридору («рукаву»), который соединен с самолетом.

На борту вас встретят бортпроводники, проверят ваш посадочный талон и подскажут, в какой стороне находится ваше место. Ручную кладь нужно поместить на полку. Если в ней есть что-то хрупкое и ценное (например, фотоаппарат), лучше дождаться, пока сосед первым положит свою ручную кладь.

Аэропорт прилета

В аэропорту прилета в пределах России все будет выглядеть примерно так же, как и в аэропорту, откуда вы вылетели. Зарубежных аэропортов тоже бояться не стоит — везде есть указатели с надписями на английском.

В аэропорту прилета пассажиры проходят паспортный и таможенный контроль, а также получают обратно свой багаж.

Паспортный контроль

Паспортный контроль проходится при пересечении границы страны. В этот момент надо предъявить:

  • паспорт;
  • визу (если требуется);
  • заполненную иммиграционную карту. Если бортпроводники в самолете не дали такие карты пассажирам, их можно взять на столике перед паспортным контролем;
  • по просьбе пограничника — обратные билеты, документ, подтверждающий вашу платежеспособность, бронь отеля (о необходимости предъявления этих документов вы должны знать еще до поездки).

Пограничник может задать несколько вопросов относительно будущего пребывания в стране прилета, а потом поставит штамп в паспорт.

Первый раз в аэропорту? Подробная инструкция для новичков

Фото: depositphotos.com

Получение багажа

Багаж (Baggage) приезжает на багажной карусели. Номер можно посмотреть на электронном табло. Если вы путешествуете с негабаритным багажом, его можно получить у специальных стоек. В ряде аэропортов грузчики доставляют его прямо к багажной карусели.

Таможенный контроль

На таможенном контроле (Customs) вам нужно определиться, есть ли у вас вещи, которые нужно задекларировать, или же весь ваш багаж можно ввозить без пошлин. Если декларировать нечего, выбирайте зеленый коридор, если есть — идите в красный.

Особенности перелета с пересадкой

Перелет со стыковкой или с пересадкой? Разница между ними существенная.

Если вы летите со стыковкой, авиабилет у вас будет один. Особенности путешествия:

  • В подавляющем большинстве случаев такие пассажиры проходят регистрацию сразу до конца маршрута и получают оба посадочных талона;
  • Обычно в аэропорту стыковки вам не требуется пересекать границу, забирать и снова сдавать багаж. Не нужна и транзитная виза;
  • Если первый рейс запаздывает, возникшие при этом проблемы решает авиакомпания. Пассажир пересаживается на второй рейс без дополнительной платы;
  • Время между рейсами пассажиры коротают в специальной транзитной зоне — там можно перекусить и отдохнуть. Иногда в транзитной зоне выдают посадочные талоны на стыковочный рейс — для этого вам нужно предъявить билет и паспорт на стойке для транзитных пассажиров.

Важный момент: иногда даже на стыковочных рейсах требуется транзитная виза и приходится получать и заново сдавать багаж — так происходит, например, при транзите через США. Это обстоятельство нужно обязательно уточнить заранее.

Если вы летите с пересадкой, авиабилета у вас будет два. Особенности путешествия:

  • Если первый рейс запаздывает, билет на второй самолет вы уже не сможете использовать, даже если оба рейса выполняет одна и та же авиакомпания;
  • В транзитном аэропорту вы пересекаете границу страны (при этом часто может потребоваться виза), получаете свой багаж, проходите регистрацию на второй рейс, снова сдаете багаж и проходите пограничный и таможенный контроль;
  • Только от вас зависит, успеете ли вы пересесть с одного рейса на другой. Если опаздываете на второй, эту проблему вам придется решать самостоятельно;
  • Бывает так, что вы на первом самолете вы прибываете в один терминал, а вылетать вам нужно из другого. Но это еще ничего по сравнению с той ситуацией, когда прилет и вылет приходится на два разных аэропорта: на трансфер между ними может потребоваться несколько часов — обязательно учитывайте это при планировании своего путешествия.

Если вы летите впервые, лучше выбирать прямой рейс. Если же без пересадки не обойтись, постарайтесь купить один билет на оба рейса (перелет со стыковкой) — в случае задержки первого рейса вас бесплатно посадят на другой самолет.

Что делать, если вы опаздываете на рейс

Если пассажир опаздывает на рейс, но до вылета самолета осталось 25 минут и более, на борт все-таки можно успеть. Ваши действия:

  1. Найдите «Стойку регистрации опоздавших пассажиров». Обратите внимание, что за такую регистрацию придется заплатить, исключение составляют лишь пассажиры, которые собираются путешествовать в бизнес-классе.
  2. Если подобных стоек в аэропорту нет, в срочном порядке свяжитесь с представителями авиакомпании, однако будьте готовы к тому, что, даже если вам удастся пройти процедуру регистрации, вас могут задержать на таможенном контроле — там часто собираются очереди.

Чтобы избежать проблем в аэропорту, соблюдайте несложные правила:

— приезжайте в аэропорт за 2 часа до внутреннего рейса и за 3 часа — до рейса за границу

— Постарайтесь пройти регистрацию и таможенный контроль вовремя

— В зоне ожидания сначала найдите свой гейт (выход на посадку) — в крупных аэропортах он может находиться в 10-15 минутах ходьбы от таможенного контроля

Первый раз в аэропорту? Подробная инструкция для новичков

Фото: depositphotos.com

Что делать, если рейс задержали или отменили

Если ваш рейс сильно задерживают, в результате чего вы можете не успеть пересесть на другой самолет, сообщите об этом представителям авиакомпании, у которой купили билет. Вам должны сообщить причину, по которой имеет место задержка рейса, и назвать скорректированное время вылета. Обычно рейсы задерживают из-за погодных условий, но если причина не в этом, вас могут без всяких доплат отправить другим рейсом этой же авиакомпании.

Если рейс задерживают более двух часов, и в этом виновата авиакомпания, вы имеете право получить ваучер на питание в аэропорту. Если же рейс перенесли на следующий день, вам обязаны предоставить не только питание, но и номер в гостинице. Если авиакомпания не предложила возместить ваши расходы, сохраните все чеки за питание, проживание и проезд в аэропорт и из аэропорта, а также доказательства задержки рейса (отметка на билете или справка) — в дальнейшем можно будет добиться возмещения. Данное правило действует как на регулярных, так и на чартерных рейсах.

9 полезных советов для тех, кто летит впервые

1. Приезжайте в аэропорт вовремя — за 2 часа до рейса внутри страны и за 3 часа до международного рейса. Этот совет — один из самых важных, ведь в случае опоздания вы потеряете время и деньги.

2. Заранее ознакомьтесь с правилами аэропорта, откуда состоится рейс. К примеру, пассажиров могут попросить предоставить отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус или сертификат вакцинации. Также будет не лишним проверить информацию об ограничениях там, куда вы летите.

3. Взвесьте свой багаж дома. Убедитесь, что багаж не превышает предельно допустимый вес согласно вашему тарифу.

4. Позаботьтесь о том, чтобы ваш багаж было легко идентифицировать. Перед тем, как сдать багаж, обвяжите чемодан цветной лентой или ремнем. Так вам будет проще отличить его от других на багажной карусели по прибытии.

5. Регулярно проверяйте статус вашего рейса. Это особенно важно во время пандемии Covid-19, когда рейсы чаще переносятся и отменяются.

6. При покупке билета задумайтесь о выборе места в самолете. О том, как выбрать лучшее место в самолете, читайте в нашем материале

7. Позаботьтесь о развлечениях на борту самолета. Подготовьте плейлист с любимой музыкой на смартфоне, загрузите интересный сериал на планшет или возьмите с собой хорошую книгу. Это позволит скоротать время при длительном перелете.

8. Обменивайте валюту заранее. Используйте обменные пункты в аэропортах только в случае крайней необходимости, так как они зачастую предлагают невыгодные курсы.

9. Регистрируйтесь онлайн. Особенно удобно делать это через мобильное приложение — полученный посадочный талон можно предъявлять в электронном виде, не печатая.

Подписывайтесь на наше сообщество ВКонтакте, чтобы ничего не пропустить! А в Телеграм-канале мы публикуем актуальные горящие туры!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *